Assistenza informatica per aziende a Pomezia e Ardea
L'assistenza informatica serve quando qualcosa si è fermato e il lavoro con lui: un computer che non parte, la posta che non invia, il gestionale che non si apre, la rete che cade. Intervengo da remoto per tutto ciò che è software, di solito il modo più rapido, e in sede fra Pomezia, Ardea, Aprilia e Roma sud quando servono le mani.
Distinta
Cosa comprende
- Computer lenti, bloccati o che non si avviano
- Posta elettronica che non invia, non riceve o finisce in spam
- Rete, Wi-Fi, stampanti e cartelle condivise
- Installazione e configurazione di postazioni nuove, con il passaggio dei dati
- Gestionali, licenze e aggiornamenti che non vanno a buon fine
- Rimozione di malware e programmi indesiderati
- Recupero di file cancellati e di versioni precedenti, quando esistono
- Riepilogo scritto di cosa è stato fatto e di quanto tempo è servito
Sintomi
Segnali da riconoscere
Se non ti riconosci in nessuno di questi, probabilmente non ti serve.
- Un computer o la rete si sono fermati e l'ufficio non può lavorare
- Il tecnico di sempre non risponde più o non è più reperibile
- Ogni settimana c'è un piccolo problema che fa perdere mezz'ora a qualcuno
- Arrivano postazioni nuove e vanno configurate senza fermare l'attività
- Serve un riferimento unico da chiamare, invece di cercare qualcuno a ogni guasto
Dubbi residui
Domande frequenti
Quanto costa l'assistenza informatica?
La tariffa è di 60 euro l'ora, la stessa da remoto e in sede. Il primo contatto e la valutazione della richiesta non si pagano. Da remoto non c'è il viaggio, quindi un problema da venti minuti costa venti minuti. A fine intervento arriva un riepilogo scritto del tempo impiegato e di cosa è stato fatto.
In quanto tempo intervenite?
Il modo più veloce è il telefono. Alle richieste inviate dal modulo rispondo entro quattro ore nei giorni lavorativi. Da remoto si comincia di norma poco dopo essersi sentiti; l'intervento in sede si fissa in base all'urgenza. Per chi ha un contratto di assistenza continuativa i tempi sono quelli scritti nel contratto.
Intervenite da remoto o venite in azienda?
Entrambe le cose. Da remoto si risolve tutto ciò che è software: sistema lento, posta, configurazioni, gestionali, malware, recupero di file. In sede resta ciò che è fisico: componenti guasti, cablaggi, apparati di rete da sostituire, computer che non si accendono.
In quali zone venite in sede?
Pomezia, Ardea, Anzio, Nettuno, Aprilia, i Castelli Romani e il litorale sud di Roma. Per l'assistenza da remoto non ci sono limiti geografici.
Conviene un contratto di assistenza o pagare a chiamata?
Dipende da quante volte capita. Con poche richieste all'anno la tariffa oraria resta più conveniente, e lo dico. Un contratto continuativo ha senso quando le chiamate sono frequenti, perché include il monitoraggio e riduce il numero delle emergenze invece di limitarsi a risolverle.
È sicuro far entrare qualcuno nel computer da remoto?
Lo è se la sessione la apre chi sta al computer, se lo schermo resta visibile mentre si lavora e se l'accesso si chiude alla fine invece di restare permanente. È così che lavoro. Quello che non è sicuro è un accesso remoto esposto su Internet e sempre attivo: è una delle porte più sfruttate negli attacchi alle aziende.
Seguite anche studi professionali e negozi con poche postazioni?
Sì. La maggior parte dei clienti sono realtà da una a venti postazioni: studi professionali, negozi, laboratori e piccole aziende.
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